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名词解释：客户服务

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)12

名词解释：客户服务

客户服务是指企业通过其员工提供产品和服务以满足客户需要的行为。

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上一篇：甲企业2010年12月31日应收乙企业账款的账面余额为32 700元，其中，2 700元为累计未付的利息，票面利率9%。乙企业由于连年亏损，现金流量不足，不能偿付应于2010年12月31日前支付的应付账款。经协商，于2010年末进行债务重组。甲企业同意将债务本金减至25 000元;免去债务人所欠的全部利息;将利率从9%降低至5%，并将债务到期日延至2012年12月31日，利息按年支付。甲企业已对该项应收账款计提了4 000元的坏账准备。要求：根据上述资料，作出甲、乙企业相关账务处理。

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