简述在“认为客户服务是‘产品服务’”的阶段，客户服务的内容包括哪些？

简述在“认为客户服务是‘产品服务’”的阶段，客户服务的内容包括哪些？

（1）售前服务。主要包括：通过媒体等形式，向客户作产品和服务的介绍和沟通服务；通过现场与客户面对面，就产品知识和交易问题及其他事项，作答疑服务等。

（2）售中服务。主要包括：交易现场的组织与布置、款待等服务；合同形成过程中相关的知识咨询和问题答疑服务；按有关规定，办理相关手续的服务。

（3）售后服务。