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简述培训与开发工作评估的实施步骤。

高老师2年前 (2024-03-27)人力资源开发与管理(06093-bj)11

简述培训与开发工作评估的实施步骤。

（1）确定评估层次
（2）选择评估方法
（3）收集、分析评估原始资料
（4）确定培训评估报告
（5）跟踪反馈

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请为酒店服务员设计一套行动方案,告知酒店维修部门房间的设施问题,确保问题及时得到解决。