简述确定关键绩效指标时的一些注意事项。

简述确定关键绩效指标时的一些注意事项。

第一，SMART原则。
第二，KPI可以是绝对数值，也可以是百分比，一般建议使用百分比，因为它包含的信息量比绝对值大。
第三，KPI除目标外，一般还应该有一个警戒值。
第四，KPI是动态的，当战略调整、组织结构调整或环境变化时，KPI也要随之发生调整。