结合案例叙述员工沟通的含义。

结合案例叙述员工沟通的含义。

（1）沟通是指组织内部在管理活动中，管理者和员工之间通过一种或多种信息媒介，对想法、事实、信念、态度和感受进行传递和接受，并且产生反应的过程。沟通可分为上行沟通、下行沟通和平行沟通：上行沟通是由下而上的沟通，即下级向上级传递信息的过程；下行沟通是自上而下的沟通，就上级向下级传递信息的过程；平行沟通即同一层级单位和个人之间的沟通。
（2）杰夫·伊梅尔特在遇到“9-11”事件后， 最先想到的是要把他的思想、公司的战略告诉GE全球的员工，员工的想法也可与他沟通，双方建立相互理解、为了共同目标携手努力的环境。杰夫·伊梅尔特70%的时间进行沟通，把自己的想法及时告诉员工，并聆听员工的想法。以上这些表明了沟通是在组织内部管理活动中，管理者和员工之间通过一种或多种信息媒介，对想法、事实、信念、态度和感受进行传递和接受，并且产生反应的过程。