客户服务的及时性是企业提供服务的需要,具体体现为( )。
A.企业及时提供服务,便能及时实现产品和服务的价值
B.服务及时,意味着服务的速度、进程和效率良好
C.服务及时意味着企业的计划、目标、效益的实现有保障
D.服务及时,对于吸引顾客、提高客户满意度、发展忠诚客户有着重要作用
E.服务及时是市场竞争的重要条件之一
正确答案是ABCDE
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