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客户服务管理(10421) > 正文内容
为使客户服务呈现企业行为的特性和效果，要求企业在提供服务时要体现（ ）的要求。
为使客户服务呈现企业行为的特性和效果，要求企业在提供服务时要体现（ ）的要求。
A.“总体性”
B.“具体性”
C.“客观性”
D.“公正性”
正确答案是A
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