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简述企业的协同性体现在哪些方面?

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)18

简述企业的协同性体现在哪些方面?

(1)在企业外部,必须执行社会专业化协作要求,企业所提供的产品和服务要体现企业之间分工协作的需要。同时,企业为实现客户服务,必然取得其他企业和组织的相关的材料、零部件和服务的支持和帮助。企业提供的客户服务是社会客户服务链中的一个环节;企业提供产品和服务,是社会共同劳动的结果。 

(2)在企业内部,为落实外部分工协作的责任,落实企业对外服务的承诺, 必须实行企业内部的劳动分工与协作。由于外部协同性转化于内部协同之中,企业对外的分工协作责任便成为全体员工的共同任务,企业对外提供的产品和服务是企业上下一致的共同劳动成果。

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