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简述如何化解员工之间的矛盾。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)17

简述如何化解员工之间的矛盾。

(1)确立人人能遵从的价值观,是非判断、矛盾解决有标准;

(2)培育和造就“协作与包容”工作环境和气氛;

(3)建立情感和信息的沟通平台,使团结和友爱升到最高水平,烦恼和埋怨降到最低程度;

(4)尽可能满足员工物质和精神需要,员工的物质利益要与自己劳动、企业效益相关联;

(5)在尊重员工人格、能力和成就的同时,激发员工自我实现的积极性,并为其创造相应条件;

(6)提倡合理正当竞争,使员工在共同推动企业发展中,达到关系平衡、真诚团结。

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