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简述客户需要的特征。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)10

简述客户需要的特征。

（1）包括物质需要和精神需要。

（2）通过交换而得以满足。

（3）通过客户服务形式而实现满足。

（4）受到一定社会生活条件的影响。

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巴甫洛夫设想，既然我们是考察狗在进食时，狗的食物和其消化系统之问的因果关系，那么实验就应在可控的条件下进行。这是因为：狗进食时狗的消化系统会有一种反应，如果狗吞进的不是食物而是无法消化的东西时，它的消化系统也一定会有某种反应。把这两种情况进行对比，我们就会找到狗进食的食物和其消化系统之间的某种因果联系。
为了做到这种对比，巴甫洛夫巧妙地对狗做了一个手术，他在狗的食道上开