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简述客户需要的特征。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)10

简述客户需要的特征。

（1）包括物质需要和精神需要。

（2）通过交换而得以满足。

（3）通过客户服务形式而实现满足。

（4）受到一定社会生活条件的影响。

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