简述对满足客户需要的目标描述与要求。

简述对满足客户需要的目标描述与要求。

对满足客户需要的目标描述与要求：
（1）服务目标“应该体现在为客户服务的每一个阶段”；
（2）服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期、中期、后期的全过程” ；
（3）服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分” ；
（4）服务目标“应该是领导潮流，而不是对它的一种反应” ；
（5）企业应“始终如一地贯穿与员工的交流” 。