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客户服务管理(10421) > 正文内容
下列关于客户的构成描述错误的是（ ）。
下列关于客户的构成描述错误的是（ ）。
A.客户包括外部客户和内部客户
B.外部客户是指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人
C.内部客户是指接受和使用上游工序的劳动成果和服务的部门、岗位和员工
D.内部客户包括中间客户和最终客户
正确答案是D
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