简述：按与产品和服务的关系，客户的一般分类。

简述：按与产品和服务的关系，客户的一般分类。

按与产品和服务的关系分类，客户可分为：
（1）中间客户。中间客户是指处于生产商和使用者之间的客户。
（2）最终客户。最终客户是产品和服务的最终使用者。

最终客户有以下两种情况：
第一，购买者与使用者不是同一个组织或个人。
第二，使用者包括两个或两个以上的组织或个人。
最终客户的满意是客户管理战略的落脚点。中间客户的满意与否，往往也是以最终客户满意与否为导向的。