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客户服务管理(10421) > 正文内容
下列关于客户服务描述错误的是（ ）
下列关于客户服务描述错误的是（ ）
A.客户服务会有许多不同的方式，企业应仅从自己的角度去考虑
B.服务流程与作业方式的标准化有助于品质的维持及员工教育培训
C.服务提供者一定要努力满足客户对时效性的需求，但同时也不可忽略服务提供的品质
D.服务人员的礼仪、态度，服务提供的作业流程、服务方式等，均需要通过教育培训来培养
正确答案是A
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