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客户服务管理(10421) > 正文内容
下列关于客户服务描述错误的是（ ）。
下列关于客户服务描述错误的是（ ）。
A.当客户服务无法满足客户需求时，一定要深入分析原因，找出症结所在，然后加以改进
B.客户服务的改进只是短期的，不需要一直做
C.客户服务流程的标准化与弹性要相结合
D.要处处为客户考虑
正确答案是B
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