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客户服务管理(10421) > 正文内容
由于服务提供的过程中，客户可能会实际参与。此时，企业希望客户在参与的过程中能够相互配合，因而有必要对客户（ ）
由于服务提供的过程中，客户可能会实际参与。此时，企业希望客户在参与的过程中能够相互配合，因而有必要对客户（ ）
A.考核
B.解说和培训
C.强制执行
D.筛选
正确答案是B
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