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客户服务管理(10421) > 正文内容
（ ）是客户服务的根本。
（ ）是客户服务的根本。
A.持续提供优质服务
B.客服人员解决问题的能力
C.设身处地为客户着想
D.提供个性化服务
正确答案是B
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