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客户服务管理(10421) > 正文内容
要达到客户的真正满意，客户信息服务人员应当（ ）
要达到客户的真正满意，客户信息服务人员应当（ ）
A.无视客户的期望值
B.应付客户的期望值
C.满足客户的期望值
D.超越客户的期望值
正确答案是D
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