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名词解释：客户的期望值

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)12

名词解释：客户的期望值

客户在购买产品或享受服务前，总会有一个预期值，预想其购买的产品或服务会达到一种什么效果，这种预期值，我们统称为“客户的期望值”。

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