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客户服务管理(10421) > 正文内容
当客户走进你的接待大厅，看见整洁的休息室、舒适的沙发等，如果此时他又受到亲切的接待，如送上一杯香浓的热茶，并告之可以在柔软的沙发上坐等；这体现了客户满意经营的（ ）战略。
当客户走进你的接待大厅，看见整洁的休息室、舒适的沙发等，如果此时他又受到亲切的接待，如送上一杯香浓的热茶，并告之可以在柔软的沙发上坐等；这体现了客户满意经营的（ ）战略。
A.满足客户的现实需求
B.适应客户需求的变化
C.小心“100-1=0”的等式原则
D.让客户感觉到宾至如归
正确答案是D
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