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名词解释：CS战略

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)12

名词解释：CS战略

CS战略是企业为使客户能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定客户的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一起来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。

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