简述员工满意度与企业利润之间的“价值链”关系。

简述员工满意度与企业利润之间的“价值链”关系。

员工满意度与企业利润之间是一个“价值链”的关系：

（1）利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的。
（2）忠诚是客户满意的直接结果。
（3）满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响。
（4）价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的。
（5）员工满意主要来自企业高质量的支持和制度。