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客户服务管理(10421) > 正文内容
下列关于客户的描述错误的是（ ）
下列关于客户的描述错误的是（ ）
A.客户忠诚对于企业生存和发展的“经济学”是非常重要的
B.获得新客户需要付出成本，特别在供过于求的市场态势下，这种成本将会越来越便宜
C.在有些行业，新客户在短期内甚至无法向企业提供利润
D.一般而言，忠诚客户对于企业的贡献大于新客户
正确答案是B
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