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下列关于客户竞争力描述错误的是( )。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)7

下列关于客户竞争力描述错误的是( )。

A.对于许多企业来说,最重要的核心问题是单单统计意义上的市场占有率

B.对于许多企业来说,最重要的核心问题是拥有多少忠诚的客户

C.客户忠诚度已经成为衡量企业竞争力的一个有效方法

D.企业竞争的目标由追求市场份额的数量转向追求市场份额的质量,忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展

正确答案是A

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