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( )是指服务人员能在多大程度上理解客户的需求,理解客户的想法,设身处地地为客户着想,给予客户特别的关注 。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)6

( )是指服务人员能在多大程度上理解客户的需求,理解客户的想法,设身处地地为客户着想,给予客户特别的关注 。

A.可靠度

B.有形度

C.响应度

D.同理度

正确答案是D

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