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客户认识和选择服务的起点是( )

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)11

客户认识和选择服务的起点是( )

A.可靠度

B.同理度

C.响应度

D.有形度

正确答案是D

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上一篇:我国某企业要出口一批工艺品到美国,美国企业开来的信用证规定,工艺品100箱,采用纸箱盒装,准许分批装运。我方企业考虑到工艺品的运输安全,电告美方企业希望工艺品采用木箱盒装,美方企业表示认可,并对原信用证进行了修改,修改后规定,工艺品100箱,采用木箱盒装,不准分批装运。我方企业认为“不准分批装运”不是美方企业本意,故仍采用原计划实施分批装运。

现请问我方企业的做法是否合理,为什么?

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