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TCL广告中使用落花这个题材,违反了中国人忌讳的“落地”的心理感受,创意令人震撼,却在心理上留下了阴影,产生了抵触情绪,殊不知,中国人只认同那些“上升”的词汇。这体现了TCL没有做好客户情绪沟通要点中的( )

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)9

TCL广告中使用落花这个题材,违反了中国人忌讳的“落地”的心理感受,创意令人震撼,却在心理上留下了阴影,产生了抵触情绪,殊不知,中国人只认同那些“上升”的词汇。这体现了TCL没有做好客户情绪沟通要点中的( )

A.关注细节

B.时机

C.思维习惯

D.真诚

正确答案是C

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