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下列属于正确的客户情绪沟通的是（ ）
下列属于正确的客户情绪沟通的是（ ）
A.服务人员应以自己的想法作为客户的感受
B.服务人员应把自己放在客户的位置，去实际体验一下实地的感受
C.服务人员不需要关注客户的感受
D.服务人员可以对客户说假话，承诺做不到的事情
正确答案是B
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