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客户服务管理(10421) > 正文内容
下列属于错误的客户情绪管理的是（ ）
下列属于错误的客户情绪管理的是（ ）
A.企业必须让100%的客户高度满意
B.客户情绪的管理不只是察言观色，哄客户开心
C.对客户情绪的关注到购买阶段没有结束
D.企业与客户是互利的角色
正确答案是A
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