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客户服务管理(10421) > 正文内容
下列属于正确的客户情绪管理的是（ ）
下列属于正确的客户情绪管理的是（ ）
A.客户情绪管理，是以“情绪”为启动点，提供最能让客户满意、愉悦的商品与服务
B.客户情绪管理只是要拉近与客户之间的距离
C.客户情绪管理只需要面带微笑、照顾周到、待客礼貌
D.注意形式、手段的客户服务对于客户来说是最重要的因素
正确答案是A
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