简述：客户服务的“九不准”指的是什么？

简述：客户服务的“九不准”指的是什么？

客户服务的“九不准”：
．“我不知道。”
．“不行。”
．“那不是我的工作。”
．“你是对的吗？一一真讨厌。”
．“那不是我的错。”
．“你需要和经理通话。”
．“你马上就要吗？”
．“冷静一点。”
．“我现在很忙。”