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名词解释：全面质量管理

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)5

名词解释：全面质量管理

全面质量管理是在以客户为导向的经济环境下，中外企业普遍采用的质量管理方法，它是一种达到或超越客户对质量要求的理念。

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