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( )是指客户服务中心通过人性化及科学化的手段,为企业在经营环境中发生的达不到客户要求的各种过失问题,提供弥补服务,以满足客户特殊需求和基本要求。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)9

( )是指客户服务中心通过人性化及科学化的手段,为企业在经营环境中发生的达不到客户要求的各种过失问题,提供弥补服务,以满足客户特殊需求和基本要求。

A.全面质量管理

B.质量

C.质量过失弥补

D.以上都不正确

正确答案是C

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