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( )是指服务质量的优劣是一种感觉,它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据,可以实时地、源源不断地从相关系统中采集。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)13

( )是指服务质量的优劣是一种感觉,它不像客户服务中心的交换机、CTI平台等提供的各种各样的话务和业务数据,可以实时地、源源不断地从相关系统中采集。

A.难以评估

B.成本高

C.主观性强

D.客观性强

正确答案是A

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