下列不属于客户服务质量管理的原则的是( )。
A.以人为本原则
B.以客户为中心原则
C.量化原则
D.对服务的短期改进原则
正确答案是D
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上一篇:某公司生产陶瓷,最近两年生产相关的数据如下:期初存货1000件,单位变动生产成本、单位变动管理费用和单位变动销售费用与本期相同,单位固定制造费用为2.5元。本期生产产品5000件,销售5000件,单价16元,单位变动生产成本8元,固定制造费用10000元,单位变动管理费用0.6元,单位变动销售费用0.5元,固定管理费用1500元,固定销售费用1200元。假定存货领用采用先进先出法。要求:(1)计算变动成本法和完全成本法下损益。(2)分析损益在两种方法下的差异性。
下一篇:评估人对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时,往往只注重近期的表现和成绩,以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现情况,这样就可能造成绩效评估中的()。