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以客户为中心的核心思想就是理解客户当前和未来的需求,要让我们的客户满意,要以客户的( )作为衡量客户服务中心服务质量优劣的关键因素。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)10

以客户为中心的核心思想就是理解客户当前和未来的需求,要让我们的客户满意,要以客户的( )作为衡量客户服务中心服务质量优劣的关键因素。

A.反馈度

B.满意度

C.购买量

D.忠诚度

正确答案是B

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