以客户为中心的核心思想就是理解客户当前和未来的需求,要让我们的客户满意,要以客户的( )作为衡量客户服务中心服务质量优劣的关键因素。
A.反馈度
B.满意度
C.购买量
D.忠诚度
正确答案是B
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下一篇:传达效果的好坏取决于是否能够通过某种的形式,清楚地将所表达的概念、内容呈现出来,并使受众感知并接纳。