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（）是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

（）是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意。

A.物质满意层

B.精神满意层

C.社会满意层

D.以上都不正确

正确答案是B

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