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客户服务管理(10421) > 正文内容
“客户指名消费某企业产品或服务的程度”的客户满意度衡量指标是（ ）
“客户指名消费某企业产品或服务的程度”的客户满意度衡量指标是（ ）
A.美誉度
B.知名度
C.回头率
D.销售力
正确答案是B
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