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名词解释：回头率

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)15

名词解释：回头率

回头率是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费，或如果可能愿意再次消费，或介绍他人消费的比例。

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