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客户服务管理(10421) > 正文内容
下列关于客户服务分级描述错误的是（ ）
下列关于客户服务分级描述错误的是（ ）
A.企业应对每个客户不加区分、一视同仁地对待
B.并不是所有的客户都是公司需要关注和满足的客户，公司的产品不可能、也不应该满足所有客户的需求
C.应对客户进行价值分级管理
D.一视同仁地对待客户会使有限的资源被低价值客户占用，而使高价值客户无法得到应有的服务和支持，这是一种资源浪费
正确答案是A
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