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工商行政管理学概论(00108) > 正文内容
消费者协会调解消费纠纷的一般程序包括（ ）
消费者协会调解消费纠纷的一般程序包括（ ）
A.接受请求
B.调查
C.调解
D.裁决
E.诉讼
正确答案是ABC
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