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客户服务管理(10421) > 正文内容
（ ）是客户分级管理的基础工作。
（ ）是客户分级管理的基础工作。
A.客户分级
B.评估客户价值
C.明确客户分级的目的
D.进行有的放矢的服务
正确答案是B
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