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客户服务管理(10421) > 正文内容
当关系企业与客户的利益发生冲突时，企业只能（ ）
当关系企业与客户的利益发生冲突时，企业只能（ ）
A.以自我利益为重
B.完全以客户利益为重
C.舍弃关系利益，以换取宝贵的实质利益
D.舍弃实质利益，以换取宝贵的关系利益
正确答案是D
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