下列关于大客户关系管理运营环境描述正确的是（ ）

下列关于大客户关系管理运营环境描述正确的是（ ）

A.如果没有合适的运营程序和系统，那么交货时间的影响、对灵活性的要求以及一些“定制”产品的不当经营，都可能使一个企业从盈利走向亏损

B.企业应运用客户关系管理系统，为相关的部门和人员提供客户信息的实时分享，以保障部门间的工作衔接，搭建良好的交流平台

C.企业应为客户反馈提供多种渠道，促进企业与客户持续的双向沟通

D.企业应为客户反馈提供单一渠道，促进企业与客户持续的单向沟通

E.企业不需要建立合适的运营程序和系统

正确答案是ABC