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客户服务管理(10421) > 正文内容
在影响大客户忠诚度的因素中，关系质量是指（ ）
在影响大客户忠诚度的因素中，关系质量是指（ ）
A.大客户对企业及其员工的重视感和安全感
B.企业对大客户的信任感和满意感
C.大客户对企业及其员工的信任感和满意感
D.企业对大客户的重视感和满意感
正确答案是C
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