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产品差异化是非价格因素的重要表现形式,企业产品差异化表现的不同的层次水平包括( )。

高老师6个月前 (03-25)客户服务管理(10421)11

产品差异化是非价格因素的重要表现形式,企业产品差异化表现的不同的层次水平包括( )。

A.外观差异化

B.分类指导,提供服务

C.技术手段先进,反应灵敏、及时

D.制订星级服务计划

E.客户的参与决策权

正确答案是ABCD

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