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沟通过程的五个步骤为（ ）。①你想说些什么 ②你说了些什么 ③客户认为自己听到了什么④客户听到了什么 ⑤通过客户的反应，证实沟通的有效性
沟通过程的五个步骤为（ ）。①你想说些什么 ②你说了些什么 ③客户认为自己听到了什么④客户听到了什么 ⑤通过客户的反应，证实沟通的有效性
A.①②③④⑤
B.②①③④⑤
C.①②④③⑤
D.①②③⑤④
正确答案是C
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