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（）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)7

（）是选择产品与服务的出发点并且往往决定了客户的购买方向。

A.客户表达的外在需求

B.客户必需的实际需求

C.需求背后的隐性需求

D.机构需求

正确答案是A

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