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简述扩大进入客户的策略的内容。

高老师2年前 (2024-03-25)客户服务管理(10421)8

简述扩大进入客户的策略的内容。

扩大进入客户的策略,内容包括:
(1)判断谁可能是更容易接纳销售者产品/解决方案的人。在之后的销售流程中,接近接受上的支持者,请求其参加各项交流,增加彼此了解,减轻其接受销售者或销售者的产品/解决方案的恐惧。 

(2)定位不满上的支持者,组织各项交流,准备一个发现潜在不满的问题列表,尽量扩大不满,使其了解到不满的严重程度。
(3)发展权力上的支持者,举行权力上的支持者能够参加的高层交流。在发展权力上的支持者过程中,最重要的目标是扩大使权力上的支持者的满意。 
(4)有效获得不满上的支持者,他将引进你或向权力上的支持者介绍你,这将减少向权力上的支持者攻关的时间。

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