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目视管理的原则不包括_

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全面生产维护的六方面指标包括_

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通过检测出现的差错的防错方式，不包括

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在没有生产制造设备的业务部门中，最有代表性的损失一般表现在_

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全面生产维护以_为基础，以八大支柱为依托

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反映设备损失情况的综合陛指标是设备综合效率。即：

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Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是

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通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含__个步骤

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QC小组活动成果发表的作用是

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Qc小组活动起源于

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Qc小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为_左右

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根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作

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商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于

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下列属于鉴定成本的是

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提出质量改进三部曲的质量管理专家是

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最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是

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在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是

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企业经营的逻辑起点是

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体现顾客满意的表现的是

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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

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反映一个组织之所以存在的理由或价值的是

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在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于

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在新产品样机制成之后进行的评审属于

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评价供应商绩效的最重要标准是（）

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下列不属于产品质量监督检查的形式的是（）

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